Βρείτε μας

https://www.facebook.com/kostas.iakovou.75    

Σχετικά βίντεο

 

 

 

 

 

 

 

 

Πανελλαδικό εκπαιδευτικό σεμινάριο της Ένωσης Καπνοπωλών, Ψιλικών και Ενοικιαστών Περιπτέρων Μακεδονίας τεχνική Πωλήσεων & Εξυπηρέτησης Πελατών

Θεσσαλονίκη, 7 Νοεμβρίου 2018

   

   Το σεμινάριο εκπαίδευσης «Τεχνική Πωλήσεων και Εξυπηρέτηση Πελατών» πραγματοποιήθηκε στο περίπτερο και μικρό κατάστημα, στην αίθουσα «Θεσσαλονίκη» του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης, με την παρακάτω θεματολογία:
• Κάντε τα εμπόδια, σκαλοπάτια επιτυχίας και «ανεβείτε»
• Αντισταθείτε στην όποια αρνητικότητα
• Εξυπηρέτηση – Ικανοποίηση - Αποτέλεσμα
• Πιθανά σενάρια εξυπηρέτησης – Ποιο αποδίδει!
• Αυξανόμενη ποιότητα Υπηρεσιών στις πωλήσεις
• Η ψυχολογία μας στην καθημερινή πώληση
• Συμπεριφορά & προσωπικότητα πωλητή
• Ειδικές τεχνικές της πώλησης λιανικής
• Ενεργητική- παθητική πώληση – Υπό πίεση πώληση(ώρες αιχμής)
• Διάκριση πελατών – Ευελιξία & χρήση επιχειρημάτων
• Αντιμετώπιση παραπόνων και χειρισμός αντιρρήσεων
• Οι δύσκολοι, ιδιαίτεροι & δυσαρεστημένοι πελάτες
• After sales service στο limit up παρά την κρίση
• Ανακαλύψτε το προσωπικό σας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
• Η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στην επικοινωνία μας με τον πελάτη
• Τρόποι, συμβουλές για να κερδίσεις τον πελάτη

Ο στόχος του σεμιναρίου είναι να αναδείξει τη σπουδαιότητα της εκμάθησης των βημάτων για εξέλιξη και βελτίωση του εαυτού μας και των επαγγελματικών μας σχέσεων.